Kjære kunde! Nedenfor finner du svar på de mest stilte spørsmålene vi får.

Hvordan bestiller jeg varer på carazon.no

Hos oss kan du bestille varer 24 timer i døgnet 365 dager i året. Du kan bestille varen i vår nettbutikk: carazon.no  eller sende en mail til: post@carazon.no Hvor du oppgir varetype,farge/modell, navn, adresse og telefonnummer.

Hvordan vet jeg om varen er på lager?

Om det ikke står at varen er utsolgt eller restordre er varen på lager og kan da bestilles på vår hjemmeside: carazon.no Eller e-post: post@carazon.no

Hvordan vet jeg at bestillingen min har gått igjennom?

Har bestillingen din gått igjennom, vil du få en bekreftelse på e-post som bekrefter dette kort tid etter at du har lagt inn bestillingen din.

Hvor ofte sender vi ut varer?

Vi sender ut varer hver dag.

Hvor lang tid tar det før jeg mottar varen jeg har bestilt?

Lagervarer leveres normalt innen 3-7 virkedager. Tar det lengre tid. Send mail til: post@carazon.no

Hvor fort får jeg svar på e-post?

Vi besvarer alle henvendelser innen 1-3 virke dager. Har du ikke hørt fra oss innen 3 virke dager, vennligst ta kontakt med oss på E-posten : post@carazon.no. Dette gjelder ikke under helg-/helligdager.

Kan jeg spore min forsendelse?

Alle varer som sendes med posten 0,5 – 35 kg kan spores. Du vil kort tid etter at varen er sendt motta et sporingsnummer på mail. eller sms. Du kan benytte: pakkesporing.no/posten.no for å spore din forsendelse.

For varer under 0,5 kg, blir disse sendt som brevpost og kan ikke spores.

Hva koster det å handle hos carazon.no

Prisene på carazon.no nettsider oppdateres kontinuerlig, det er alltid prisen som er oppgitt når du klikker på «Fullfør bestillingen og betal» som gjelder for din ordre. Frakt kommer i tillegg, og prisen for frakt får du oppgitt ved å legge varen i handlekurven. Aktuell fraktkostnad vises i handlevognen og oppdateres når du legger til produkter.

Hvordan kan jeg se status på en ordre?

Så snart ordren er sendt til carazon.no kan du se den i ordrehistorikken din når du logger inn på carazon.no Du finner den ved å logge deg inn på din side. Det blir også sendt ut automatiske e-poster fra vårt system når din ordre er behandlet og sendt fra oss.

Hvordan endrer jeg adresse, passord m.m.?

Logg inn og gå til siden «Min konto». Klikk på  «Kundeinformasjon» for å endre din kundeinformasjon. Klikk på «Leveranseadresse» for å legge til eller endre leveranseadresse.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du kan få passordet tilsendt via e-post, velg «Logg inn» og klikk på «Har du glemt ditt brukernavn og passord?». Du kan også kontakte post@carazon.no

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Alle reklamasjoner skal være skriftlige.  Alle reklamasjoner kan sendes på mail til: post@carazon.no

For å melde fra om en retur sender du en e-post til post@carazon.no og skriver ordrenummer eller kundenummer i emnefeltet.

Vi trenger informasjon om kundenummer eller ordrenummer og hvorfor du vil returnere produktet.

Du kan melde fra om retur direkte til post@carazon.no når det gjelder service eller angrefrist. Merk at å motta et returnummer ikke er det samme som godkjent retur. Returfrakt til carazon.no skal være betalt. carazon.no tilpasser seg forbrukerlovene.

Garanti

Garantitiden varierer mellom produktene, dette spesifiseres i produktinformasjonen. Spørsmål vedrørende garanti avhenger av varens art. I visse tilfeller behandles garantispørsmål av produsenten eller av et verksted som produsenten har godkjent. I andre tilfeller behandler carazon.no garantispørsmål. Om du føler deg usikker kan du gjerne ta kontakt for informasjon om rutinene omkring garantien for akkurat det produktet som du er interessert i. Du når oss via e-post.

Øvrige

Carazon AS har rett til å overdra eller pantsette fordringer

Overdragelse av fordringer

Carazon AS forbeholder seg retten til å overdra sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtale.

Salgspant

Eiendomsretten til de solgte varene beholdes av Carazon AS , til kunden har betalt for varene fullt ut.Kunden har således ikke rett til å overlate eller selge videre de solgte varene til andre innen full betaling har skjedd. Carazon As forbeholder seg retten til å ta tilbake varene om kunden ikke skulle oppfylle betingelsene . Ved tvist er det selges verneting i Bergen som vil bli benyttet.

Hva skjer om nettilkoblingen brytes?

Om nettilkoblingen brytes før du har rukket å sende din ordre til carazon.no, så kan ikke ordren registreres. Varene som ligger i handlevognen blir værende der til neste gang du logger inn på carazon.no og du kan fortsette der du ble avbrutt.  Er du usikker på om din ordre har blitt registrert eller ikke så kan du gå inn på din ordrehistorikk (når du er innlogget). Der ser du alle ordrer som har blitt mottatt av carazon.no.

Om du får problemer

Send en e-post til post@carazon.no dersom du får en feilmelding eller om det oppstår andre problemer når du besøker post@carazon.no